Условия предоставления услуги полета на воздушном шаре

Все, кто пользуется услугами Gaisabaloni.lv, услугами полетов на воздушном шаре, действуют в соответствии с этими правилами. Оплачивая и принимая наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти условия.

1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Используемые обозначения и термины: «Договор» означает соглашение между нами и вами при продаже и покупке нами билетов на сайте;
“«Билеты» означает один или несколько билетов, заказанных и приобретенных на нашем сайте www.gaisabaloni.lv;
«Подарочная карта» означает один специально подготовленный Билет, которым может пользоваться столько лиц, сколько указано в Подарочной карте. Все лица, указанные в Подарочной карте, участвуют в полете одновременно.
«Мы», «оператор» или «наш» означает SIA Eluas, которое в рамках настоящего Договора действует как GaisaBaloni.lv, компания, зарегистрированная в Латвийской Республике (рег. № 41203040488) и зарегистрированная в Агентстве Гражданской Авиации Латвийской Республики (LR CAA) как задекларированная организация, имеющая право выполнять полеты с пассажирами;
«Прикрепленный оператор» означает отобранную нами команду пилотов или воздушных шаров, выполняющую полет на воздушном шаре от нашего имени. В эксплуатационных целях разрешается выполнение услуги другим аккредитованным пилотом воздушного шара или оператором полета. Мы подтверждаем, что любой пилот или оператор, которого мы привлекаем, будет иметь полную страховку в соответствии с требованиями латвийского законодательства и авиационных правил, и мы тщательно отобрали его, чтобы гарантировать, что предоставляемые услуги соответствуют нашим высоким стандартам обслуживания клиентов и безопасности.
«Партнер» означает физическое или юридическое лицо, которому мы предоставили право распространять или продавать Билеты или Подарочные карты на наши услуги. «Вы» или «ваш» означает лицо, которое через наш сайт приобретает Билет или Подарочную карту для полета на воздушном шаре или лицо, которому вы передаете приобретенный Билет или Подарочную карту.
1.2.Каждый Билет позволяет одному человеку участвовать в полете. Подарочная карта дает возможность участвовать в одном полете количеству людей, указанному в подарочной карте.
1.3.Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы приобрести Билет или Подарочную карту на нашем сайте;
1.4. Мы оставляем за собой право вносить изменения на сайте, изменять его содержание и предложения, отменять Билеты и Подарочные карты.
1.5. Мы можем изменять настоящие Условия предоставления услуг и цены на Билеты и Подарочные карты. Основанием для заключения Договора и получения услуг будут условия, действовавшие на момент покупки Билетов или Подарочных карт.
1.6. Если вы не являетесь физическим лицом, вы подтверждаете, что имеете право подать и зарегистрировать покупку от имени компании, в которой вы приобрели Билет или Подарочную карту.
1.7. Мы осуществляем доставку билетов и подарочных карт только по территории Латвии. В остальных случаях Билет или Подарочная карта доставляются в электронном виде.

2. ВАШИ ДАННЫЕ

2.1. Вы должны убедиться, что вся информация, которую вы нам предоставляете, является полной и достоверной, что предоставленная вами контактная информация верна и принадлежит вам, включая ваш номер телефона и адрес электронной почты. Вы также соглашаетесь уведомлять нас о любых изменениях такой информации;
2.2. Мы обязуемся обеспечить регистрацию и хранение данных клиентов и пассажиров в соответствии с Общим регламентом защиты данных, соблюдая принципы законности и добросовестности. При покупке Билета или Подарочной карты мы попросим вас указать свои имя и фамилию, номер контактного телефона и адрес электронной почты. При регистрации пользователя Билета или Подарочной карты мы будем запрашивать имя, фамилию, номер контактного телефона, адрес электронной почты, возраст и вес каждого пользователя Билета. Эти данные будут использоваться только внутри компании и только для установления факта оформления покупки или услуги.
2.3. Вы несете ответственность за защиту доступа к своим данным, логина и пароля, если таковые имеются. В случае подозрения в использовании вашей учетной записи вы немедленно сообщите нам об этом;
2.4. Любой заказ на покупку Билетов или Подарочных карт, который вы размещаете на нашем сайте, является вашим явным желанием приобрести их у нас. Мы можем отправить вам электронное письмо на адрес электронной почты, который вы указали при покупке, с подтверждением вашего предложения и подтверждением информации о вашем заказе. Однако это электронное письмо не будет рассматриваться как подтверждение факта приемки вашего заказа.

3. СРОК ДЕЙСТВИЯ

3.1. Если не указано иное, срок действия Билетов и Подарочных карт составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты покупки. Если Билет или Подарочная карта не используются в течение этого периода, владелец Билета или Подарочной карты теряет возможность использовать этот Билет или Подарочную карту для полета на воздушном шаре.
3.2. Билет или Подарочная карта действительна только для лица (лиц), зарегистрированного (-ых) в системе бронирования билетов на нашем сайте или чье изменение личных данных мы подтвердили.
3.3. Настоящий Договор заключается с вами в момент покупки, но вы можете передать Билет или Подарочную карту для использования (в соответствии с условиями настоящего Договора) кому-то другому, если вы сообщите нам об этом в письменной форме, указав имя и контактную информацию другого лица. Эти положения и условия будут продолжать применяться, и «вы» в этих условиях будут применяться к этому лицу.

4. ЦЕНЫ НА УСЛУГИ

4.1. Стоимость услуги. Цены действительны только на услугу от аэродрома (места) взлета воздушного шара до места посадки и последующую транспортировку пассажиров от места посадки обратно к месту взлета, согласованному месту встречи или близлежащему другому транспортному узлу. Цены на Билеты могут включать другие услуги наземного транспорта, такие как доставка пассажира к месту полета или встреча в отеле, указав это отдельно в документах о покупке, что также указывается на соответствующем Билете или Подарочной карте.
4.2. Объем услуг. Один полет может объединить пассажиров-обладателей разных условий и стоимости Билетов или Подарочных карт, каждому из них полагается такой объем услуг, который был приобретен при покупке Билета или Подарочной карты.
4.3. Тарифы. Цены рассчитываются согласно нашим тарифам, которые действуют в день покупки Билета или Подарочной карты на соответствующий полет. Если вы хотите изменить свой полет (например, место полета, дату или количество пассажиров), с вас может взиматься дополнительная плата.
4.4. Валюта. Покупка Билетов или Подарочных карт, налоги и сборы должны оплачиваться в евро, если мы не договорились об ином. В случае возврата денег мы вернем деньги в евро.

5. РЕЗЕРВАЦИЯ ПОЛЕТА

5.1. Пассажир регистрирует резервацию на полет в режиме онлайн на нашем сайте, предоставляя необходимую информацию не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до запланированного вылета. Оператор также может зарегистрировать пассажира по телефону, электронной почте или в чате. Как только ваша резервация будет подтверждена, Оператор присвоит вам номер подтверждения резервации. Ваша резервация не будет подтверждена без номера подтверждения. Бронирование, по которому не менее 20% депозита (п. 7.5) не было внесено за 48 (сорок восемь) часов до вылета, будет отменено оператором.
5.2. При регистрации резервации полета пассажиру будет отправлено электронное письмо со ссылкой для подтверждения данных резервации. Вы должны сохранять конфиденциальность этого электронного письма, вы не можете разглашать его или передавать другим. Вы будете нести ответственность за все действия и заказы, которые происходят или размещаются по ссылке, предоставленной в этом электронном письме. Если вы знаете или думаете, что кто-то еще знает ссылку, указанную в этом письме, сообщите нам об этом, немедленно связавшись с нами по телефону +371 25905509 или по эл. почте [email protected]
5.3. Если пассажир желает воспользоваться услугами полета, он должен зарегистрировать Билет или Подарочную карту на полет не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до истечения срока действия Билета или Подарочной карты, в противном случае вы больше не будете иметь права участвовать в полете.
5.4. Скорее всего, ваш зарезервированный полет начнется в согласованной точке взлета, указанной в электронном письме или на нашем сайте, но мы оставляем за собой право изменить зарезервированное место, время и дату взлета без предварительного уведомления. Командир воздушного судна определяет продолжительность и направление полета, а также место посадки с учетом реальных погодных условий, требований безопасности и требований законодательства.
5.5. Для обладателей Билетов и/или Подарочных карт, продаваемых на нашем сайте, мы постараемся предложить полет в выбранной дате полета. Однако бронирование будет зависеть от ряда условий, включая способность других пассажиров летать в определенное время, фактические погодные условия в выбранное время, поэтому мы сможем менять эти резервации без дополнительных обязательств или требований с вашей стороны.
5.6. Подарочные карты, продаваемые Партнером (например, Dāvanu Serviss, Dāvanu sala и т. д.), не дают возможности выбрать конкретные время и место полета, кроме случаев, когда это не указано на Подарочной карте. При регистрации на полет вам может быть предложена возможность приобрести дополнительные услуги за отдельную плату, включая желаемую дату полета и/или место полета.
5.7. По прибытии на место полета, вам необходимо иметь при себе Билет и/или подарочную карту и передать их пилоту. В противном случае полет вам не будет обеспечен, и вы не сможете его повторно зарезервировать.

6. РЕГИСТРАЦИЯ ИЗМЕНЕНИЙ РЕЗЕРВАЦИИ

6.1. Изменения, заявленные пассажирами. Изменения, внесенные более чем за 48 (сорок восемь) часов до вылета (ранее 04:00, за 2 дня до вылета, как зафиксировано в системном аудите Оператора), могут быть произведены без штрафных санкций. Внесение изменений в вашей резервации, произведенные менее чем за 48 часов до запланированного полета, будет стоить 30 евро за одного пассажира/человека. Этот сбор за изменение резервации уплачивается сразу после регистрации изменения нам, а не Партнеру, у которого был приобретен оригинальный Билет.
6.2. В случаях, когда изменения в резервации производятся для группы более 8 человек, изменения могут быть внесены не позднее, чем за 5 (пять) дней до вылета без штрафных санкций.
6.3. Вы обязуетесь сделать одну резервацию и отредактировать ее, используя личные данные того же контакта. Мы будем нести ответственность только за резервацию для человека и только за предоставленные контактные данные, зарегистрированные в качестве контактного лица для резервации.
6.4. Если вы не можете принять участие в полете во время срока действия Билета или Подарочной карты из-за беременности, мы продлим срок действия Билета или Подарочной карты на 9 месяцев при условии, что вы свяжетесь с нами в письменной форме по электронной почте [email protected] до истечения срока действия вашего ваучера и отправите нам действительную копию медицинской справки, подтверждающей вашу беременность.

7. УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ И ДЕПОЗИТА

7.1. Аннулирование заявлено пассажирами. Отмены участия в полете, совершенные более чем за 72 (семьдесят два) часа до времени полета (ранее 04:00, за 3 дня до запланированного полета, как зарегистрировано в системном аудите Оператора), могут быть отменены без штрафных санкций, а владелец Билета или Подарочной карты требует другое время полета. При отмене менее чем за 72 часа до поездки взимается 100% сбор за отмену, а Билет или Подарочная карта будут считаться использованными на усмотрение Оператора. Оператор имеет право удерживать все полученные депозиты в пределах суммы комиссии за отмену, и на все невыплаченные суммы будет выставлен счет. В этом случае вы можете перерегистрировать поездку на другой день за плату в размере 30 евро на человека, которая будет выплачена нам во время резервации, а не вашему турагенту или Партнеру, у которого был приобретен Билет или Подарочная карта.
7.2. В случае, если отмена полета производится для группы более 8 человек, это может быть сделано не более чем за 5 (пять) дней до вылета без штрафных санкций. В случае, если срок составляет менее 5 дней, Оператор имеет право удерживать все полученные депозиты в пределах суммы комиссии за отмену и выставить счет на все непогашенные суммы.
7.3. Отмена из-за погодных условий. В случае отмены полета Оператором из-за плохих погодных условий, владелец Билета и/или Подарочной карты имеет возможность подать заявку на ближайшее возможное время полета и получить услуги в полном объеме. В этом случае, если оставшийся срок действия Билета или Подарочной карты составляет менее 2 (двух) недель, Оператор принимает решение о продлении срока действия Билета или Подарочной карты на 2 (два) календарных месяца. Если клиент зарезервировал рейс через агента по резервации (Партнера) и полет был отменен из-за плохой погоды, все возмещения за билеты и сборы за резервацию должны быть получены непосредственно от Партнера (агента по резервации). Участник полета должен связаться с агентом по резервации по своему усмотрению и может удержать комиссию за резервацию, меньшую или равную 100% цены.
7.4. Резервирование призов конкурса. Обратите внимание, что если клиент получил приз через третье лицо, на этот билет распространяются те же условия, которые применяются и доступны в системе резервации на нашем сайте. Мы не принимаем на себя никаких обязательств, условий или обещаний в отношении обслуживания полетов, производимых третьей стороной. Призовые билеты конкурсов не подлежат возврату, передаче и продлению.
7.5. Резервный депозит. Чтобы зарезервировать место на конкретный полет, пассажир должен приобрести Билет и заплатить не менее 20% от полной стоимости Билета. В этом случае полная стоимость Билета оплачивается пассажиром до оказания услуги полета. Возврат этой суммы депозита осуществляется в соответствии с вышеуказанной политикой аннулирования.
7.6. Возврат Билетов и Подарочных карт. Мы обеспечиваем полный возврат стоимости Билетов и стоимости Подарочных карт покупателю в соответствии с законодательством Латвийской Республики. В остальных случаях деньги за Билет или Подарочную карту не подлежат возврату наличными.

8. ДОСТАВКА

8.1. Мы доставим ваши Билеты и/или Подарочные карты по адресу доставки, указанному при покупке. Ориентировочное время доставки указано в рабочие дни, и мы осуществляем ее через сеть пакоматов. Мы отправим Билеты и/или Подарочные карты в день покупки и приложим все разумные усилия для доставки вашего заказа в ожидаемые сроки доставки, но не будем нести ответственности за любые потери или убытки, понесенные вами, и вы не можете прекратить действие Договора по любым разумным или неизбежным причинам, включая задержку службы доставки.
8.2. Вы несете ответственность за потерю, уничтожение или повреждение приобретенных предметов (Билетов и/или Подарочных карт) после того, как они были доставлены по адресу доставки, указанному при покупке.
8.3. В течение 5 дней с момента оплаты заказа вы должны письменно уведомить по электронной почте [email protected] обо всех возможных претензиях в отношении доставленного Билета и/или Подарочной карты, их недоставки, неправильного количества, любых повреждений. По истечении 5-дневного периода мы будем считать, что Билет и/или Подарочная карта были доставлены в том количестве и в том качестве, в котором они были отправлены.

9. СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПОЛЕТА

9.1. Полет на воздушном шаре — это приключенческое мероприятие на открытом воздухе с использованием загородных участков, которые могут быть неровными или заросшими во время взлета и посадки. Призываем вас одеться так, как если бы вы собирались на легкую прогулку по лесным тропам, в соответствующую одежду и прочную закрытую обувь (без каблука). Хотя полет легкий и воздушный, приземление может быть динамичным, и корзина иногда может находиться на боку, тогда пассажиры на короткое время находятся в горизонтальном положении. Пожалуйста, спрашивайте у летного экипажа, если у вас какие-либо опасения по поводу посадки, и попросите их продемонстрировать, как это может произойти.
9.2. Мы выполняем полеты на воздушном шаре каждый день при подходящих погодных условиях (в зависимости от погодных условий и веса пассажиров), за исключением Нового года, Рождества и во время определенных событий — например, даты фестиваля воздушных шаров. Мы оставляем за собой право изменить полет и назначить его в любое время. Пассажирам предлагается запросить или связаться с Оператором накануне, чтобы подтвердить, что их полет состоится, а пассажирам предлагается обеспечить непрерывную доступность своей мобильной связи.
9.3. Если не указано иное, мы выполняем полеты на воздушном шаре для больших групп от 5 до 8 пассажиров. Если Билет или Подарочная карта включают в себя частный полет, мы выполним полет для группы людей, указанных в этих Билетах или Подарочной карте.
9.4. Если иное не указано в особых условиях, Билет и/или Подарочная карта, приобретенные вами, дают вам право участвовать в полете на воздушном шаре, как указано в таблице ниже, которая включает:
• Предполетный инструктаж пилота.
• Примерно один час полета (+/- 10 минут) в зависимости от погодных условий, требований безопасности и нормативных требований.
• Шампанское после полета.
• Ваш именной памятный сертификат.
Продолжительность полета зависит только от метеорологических условий и условий безопасности во время полета. Только пилот воздушного судна имеет право определять переменную и непредвиденную продолжительность полета. Решение пилота обязательно для всех пассажиров полета.
9.5.Пассажиры, обладатели Билетов, приобретенных на нашем сайте, или Билетов и Подарочных карт, выпущенных Партнерами, которые приобрели у нас такую ​​дополнительную услугу, могут подать заявку на доставку и возврат к/от места встречи пассажиров в центре Риги. Доступна ли такая дополнительная услуга для конкретного пассажира, указывается в Билете пассажира и/или включается в электронное письмо с подтверждением резервации.
9.6. За дополнительную плату мы обеспечиваем перевозку пассажиров в определенное место в Риге или пригороде и обратно. Для получения этой дополнительной услуги обратитесь в нашу службу поддержки полетов в онлайн-чате на сайте или по электронной почте: [email protected]

10. УЧАСТНИКИ ПОЛЕТА

10.1. Агентство гражданской авиации (CAA) и Оператор требуют, чтобы пассажиры, летящие с нами, могли без труда сесть в корзину, чтобы пассажиры могли самостоятельно выбраться из корзины в случае аварии. Край корзины высотой около 1,2 метра с двумя отверстиями, которые пассажиры могут использовать в качестве лестницы при подъеме в корзину воздушного шара. Персонал оператора будет оценивать пассажиров, садящихся в корзину, но им не разрешается активно помогать пассажирам. Пилот, выполняющий полет, принимает окончательное решение о том, сможет ли пассажир легко, без особых трудностей, сесть в корзину и, следовательно, будет ли ему разрешено участвовать в полете на воздушном шаре.
10.2. Беременные женщины. Мы откажем в полете женщинам, ожидающим ребенка.
10.3.Дети/молодежь. Минимальный возраст пассажира — 7 лет. Мы не принимаем детей/молодых людей в возрасте до 14 лет без сопровождения взрослых. Таких пассажиров должен сопровождать пассажир не моложе 18 лет.
10.4.Пассажиры с проблемами со здоровьем. Вам необходимо сообщить любую медицинскую информацию, касающуюся вашего физического состояния, если есть основания полагать, что это может повлиять на вашу безопасность или безопасность других людей. Пассажирам с проблемами со здоровьем следует проконсультироваться с врачом о возможном влиянии полета на воздушном шаре на здоровье, включая возможное жесткое приземление воздушного шара или полет в высокогорной местности. Пассажирам с проблемами спины или недавно перенесенной операцией на костях и/или пассажирам с проблемами с сердцем летать не рекомендуется. Каждый пассажир должен иметь возможность самостоятельно садиться в корзину и выходить из нее, чтобы принять участие в полете на воздушном шаре. Пассажиры с ограниченными возможностями, участвующие в полете на воздушном шаре, делают это на свой страх и риск, и Оператор не несет ответственности за любые причиненные убытки или травмы.
10.5. Права на отказ от участия в полете. Мы имеем право отказать вам в участии в наших полетах, если мы решим, по нашему собственному усмотрению, что: а) такие действия необходимы из соображений безопасности; б) такие действия необходимы для соблюдения любого применимых законов, постановлений или правил; в) ваше текущее состояние, включая воздействие алкоголя или наркотиков, представляет угрозу для вас, других пассажиров или нашего экипажа; г) очевидно наличие серьезного заболевания; д) вы нарушили правила во время предыдущего полета; е) вы не произвели оплату; ж) если вы не можете сохранить правильное положение для приземления (согните ноги в коленях и держитесь руками за ручки). Мы можем попросить вас предоставить справку от вашего врача или специалиста о вашей пригодности для участия в полете.
10.6. Мы откажем в полете человеку, который участвовал в погружении за день до полета на воздушном шаре.
10.7. При регистрации на рейс необходимо указать вес пассажира (кг). В определенных случаях мы можем применять дополнительную надбавку и особые условия для пассажиров весом более 110 кг.
10.8.Перевозка всех личных вещей, взятых пассажиром с собой в полет, является полной ответственностью самого пассажира. Мы настоятельно рекомендуем НЕ БРАТЬ с собой в полет ценные вещи, паспорта или документы, удостоверяющие личность. Сумки, рюкзаки и другой груз нельзя перевозить на воздушном шаре из-за ограничений по весу и в целях безопасности. Багаж небольшого размера (куртки, свитера, дамские сумочки) вы сможете оставить в машине экипажа и забрать после полета. Мы настоятельно рекомендуем вам оформить страхование своей поездки или другой вид страхования от убытков в результате краж или утерянных во время полета вещей, оставленных вне корзины, поскольку мы не несем ответственности за хранение этих предметов.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Фотографирование и видеосъемка. В рамках вашего полета на воздушном шаре мы делаем фотографии и/или производим видеосъемку. Участвуя в полете вместе с нами, вы соглашаетесь передать все авторские права на такие фотографии и/или фильмы Оператору и признаете, что мы оставляем за собой право использовать такие фотографии и/или фильмы на любых носителях и любым разумным способом бесплатно или требования о получении какой-либо выгоды от нас.
11.2. Страхование. Страхование авиационных рисков в Латвии регулируется Законом об авиации. Ответственность каждого воздушного судна и его эксплуатанта застрахована. Действующий страховой полис на наше подержаное воздушное судно YL-016 можно посмотреть ЗДЕСЬ.
11.3. Исправления. Оператор оставляет за собой право изменять положения и условия, содержащиеся в настоящем документе, в любое время. Вы несете ответственность за регулярное ознакомление с настоящими условиями.